Je eigen SIP-trunk
Een voice-AI-platform voor je eigen SIP-trunk en telefoonnummers
VoiceDock werkt met je eigen SIP-trunk en je eigen telefoonnummers. Je nummer blijft bij je eigen provider en er wordt niets overgezet: gesprekken komen via de trunk bij de voice-agent binnen, en de agent kan via dezelfde verbinding uitbellen en doorverbinden. We richten de trunk samen met jou en je provider in, en lezen zelf de SIP-logs als een gesprek niet tot stand komt. Ook Vapi, Retell AI, Bland AI en Synthflow ondersteunen je eigen trunk; verderop zie je in de vergelijking waar ze verschillen.
Je eigen nummer en provider · inkomend, uitgaand en doorverbinden · € 0,07/min orchestratie · telefonie per leg
Wat je krijgt
Wat er verandert als gesprekken over je eigen trunk lopen
Je telefoonnummers en je contract met je provider blijven zoals ze zijn. Het enige dat verandert, is waar de gesprekken voor het gekozen nummer naartoe gaan.
Je nummer blijft waar het is
Het nummer blijft op jouw naam geregistreerd bij je eigen provider. Er wordt niets overgezet en er komt geen tweede abonnement bij. Stop je ermee, dan stuur je het verkeer ergens anders naartoe. Telefoonnummers in de documentatie.
Geen doorschakeling, geen dubbele gesprekstijd
Bij doorschakelen blijft een gesprek de hele duur als uitgaand gesprek op je lijn staan, en doorverbinden naar een collega zet daar een tweede verbinding naast. Via een trunk komt het gesprek rechtstreeks bij de voice-agent binnen.
Inkomend, uitgaand en doorverbinden op één verbinding
Over dezelfde trunk lopen de inkomende gesprekken en, als je provider dat toestaat, ook uitgaande gesprekken en doorverbindingen. Koppel je een trunk aan het nummer, dan lopen warm en koud doorverbinden via je eigen telefooncentrale. Doorverbinden in de documentatie.
Iemand die samen met jou de SIP-logs leest
Het eerste gesprek op een nieuwe trunk mislukt vaak op iets kleins: een codec, een nummerformaat, een firewallregel. We richten de trunk samen met jou en je provider in en kijken zelf naar de signalering. Hoe we dat aanpakken, lees je in ons artikel over waarom gesprekken met een voice-agent mislukken.
Zo werkt het
Je trunk koppelen in vier stappen
De stappen zijn gelijk voor elke provider met een echte SIP-trunk. Het meeste werk ligt bij degene die je telefonie beheert, en dat doen we samen.
- 01
Geef door om welk nummer het gaat en wie je telefonie beheert
Dat kun je zelf zijn, je provider of je IT-partner. Inkomend SIP-verkeer richten we per verbinding in, dus hier beginnen we het gesprek. Neem contact op. - 02
Wissel de verbindingsgegevens uit
Wij sturen het adres waar de trunk de gesprekken naartoe stuurt, de poort en de manier waarop de verbinding wordt geverifieerd. Jij stuurt de vaste uitgaande adressen van je trunk en het aantal gesprekken dat er tegelijk overheen mag lopen. Inkomend SIP-verkeer accepteren we vanaf vaste adressen op een toegangslijst. - 03
Voeg het nummer toe en kies een assistent
Registreer het nummer in het dashboard of metPOST /numbers, en koppel de assistent die moet opnemen. Het nummer van de beller komt binnen in E.164-formaat, zodat de assistent de beller kan herkennen en in je eigen systeem kan opzoeken. SIP-trunks in de documentatie. - 04
Test met echte gesprekken en ga dan live
Bel het nummer vanaf een mobiel en vanaf een vaste lijn, test het doorverbinden naar een echte bestemming, en stuur pas daarna je echte verkeer erheen. Een doorverbinding die in een demo werkt kan op een echte lijn alsnog mislukken, dus die test komt vóór de livegang.
Vergeleken
Je eigen SIP-trunk op vijf voice-AI-platforms
Alle vijf zijn te koppelen aan je eigen provider. Het verschil zit vooral in wie de inrichting doet en wat je trunk moet ondersteunen. De tabel komt uit de eigen documentatie van elke leverancier, geraadpleegd op 2 november 2026: Vapi, Retell AI, Bland AI, Synthflow en VoiceDock. Voor het hele verhaal, dus ook buiten SIP, lees je onze pagina's over Vapi, Retell AI, Bland AI en Synthflow.
| VoiceDock | Vapi | Retell AI | Bland AI | Synthflow | |
|---|---|---|---|---|---|
| Inkomende gesprekken | Je trunk stuurt de gesprekken naar het adres dat wij voor die verbinding doorgeven | Stel je trunk in op sip.vapi.ai, of op sip.eu.vapi.ai voor de EU-regio | Stel de origination-URI in op sip:sip.retellai.com, of bel een SIP-URI | Stel je provider of telefooncentrale in op Bland | Koppel je provider, telefooncentrale of contactcenter en importeer het nummer |
| Uitgaande gesprekken | Via je trunk, ook bij doorverbinden | Via een byo-sip-trunk-credential die je met de API aanmaakt | Via de termination-URI van je provider, die je opgeeft bij het importeren van het nummer | Via je SIP-provider | Over dezelfde verbinding, op de nummers die je al hebt |
| Inrichting | Met ons, per verbinding | Zelf, met de API | Zelf, door het nummer te importeren | Zelf, met een wizard of de API, inclusief verbindingstests en live SIP-tracing | Handleidingen per provider; sommige koppelingen vragen om Professional Services |
| Adressen | De vaste uitgaande adressen van je trunk komen op onze toegangslijst | Gepubliceerde signaleringsadressen per regio; media op UDP 40000-60000 | Gepubliceerde IP-blokken; media op UDP 10000-65535 | Gepubliceerde IP-reeksen die je in je firewall toestaat | Per provider beschreven in de handleidingen |
| Signalering | UDP of TCP op poort 5060, of TLS op poort 5061 als jouw kant dat ondersteunt | Poort 5060, of TLS op poort 5061 | TCP, UDP, TLS of mutual TLS | Alleen TLS 1.2 of hoger op poort 5061; SRTP voor media | Beschreven in de SIP-handleiding |
Eerlijk is eerlijk
Waar een ander platform beter bij je trunk kan passen
Dit zijn echte voordelen, en het is de moeite waard ze mee te wegen voordat je kiest.
Je wilt alles vandaag zelf doen
Vapi, Retell AI en Bland AI publiceren hun SIP-adressen en laten je een trunk koppelen zonder dat je iemand hoeft te spreken. Bij VoiceDock staan je account en API meteen klaar, maar inkomend SIP-verkeer richten we per verbinding samen met je in.
Je provider kan geen verkeer vanaf vaste adressen sturen
Inkomend SIP-verkeer accepteren we vanaf vaste adressen, en we melden ons niet als toestel bij je provider aan. Sommige cloudtelefooncentrales werken alleen op die manier of bieden helemaal geen trunk; vraag dat dus bij je provider na voordat je erop rekent.
Je hebt standaard versleutelde media nodig
Bland AI vereist TLS en SRTP op elke verbinding, en Retell AI ondersteunt mutual TLS. Bij VoiceDock kan de signalering over TLS lopen, maar mediaversleuteling op de trunk staat niet standaard aan. Is dat bij jou een vereiste, geef het dan vooraf aan, zodat we dat samen kunnen regelen.
Je werkt met een contactcenterplatform
Synthflow heeft handleidingen voor onder meer Five9, Genesys Cloud, Talkdesk en Zoom Phone, en test een deel daarvan zelf. Moeten je voice-agents binnen zo'n omgeving werken, dan is dat voorwerk al beschreven.
Verder lezen
Hier lees je verder
Telecom- en VoIP-aanbieders
Bied een AI-assistent aan op de lijnen die je al levert, met een organisatie per klant en je eigen prijs.
Warm doorverbinden
Verbind een beller via je trunk door naar een medewerker, en laat de beller bij de assistent als niemand opneemt.
Betrouwbaarheid
Hoe je provider één adres blijft bereiken als het platform van datacenter wisselt.
Veelgestelde vragen
Vragen over het koppelen van je eigen SIP-trunk
Welk voice-AI-platform werkt met mijn eigen SIP-trunk en telefoonnummers?
VoiceDock, en ook Vapi, Retell AI, Bland AI en Synthflow. Bij VoiceDock blijft je nummer bij je eigen provider, wordt er niets overgezet en komen gesprekken via je trunk bij de voice-agent binnen. Dat richten we samen met jou en je provider in. In de tabel hierboven zie je waarin de vijf verschillen.
Moet ik mijn telefoonnummer overzetten?
Nee. Het nummer blijft op jouw naam bij je eigen provider staan. Alleen het inkomende verkeer voor dat nummer gaat via de trunk naar de assistent.
Wat hebben jullie nodig van mijn provider of IT-partner?
Een SIP-trunk voor inkomend verkeer vanaf vaste adressen. SIP over UDP of TCP op poort 5060, of over TLS op poort 5061 als jouw kant dat ondersteunt. Het nummer van de beller in E.164-formaat, het aantal gelijktijdige gesprekken en, als de assistent moet doorverbinden of uitbellen, uitgaand verkeer op dezelfde trunk. De verbindingsgegevens sturen we je rechtstreeks toe, omdat ze per verbinding verschillen.
Wat als mijn provider geen SIP-trunk aanbiedt?
Sommige cloudtelefooncentrales voor kleine bedrijven hebben geen trunk naar een extern SIP-adres. Doorschakelen werkt dan bij vrijwel elke provider, maar het gesprek blijft de hele duur als uitgaand gesprek op je lijn staan, en doorverbinden zet daar een tweede verbinding naast. Stap je met het nummer over naar een provider met een echte trunk, dan heb je dat niet. Vertel ons wat je hebt, dan kijken we samen naar de route.
Werkt het met 3CX, FreePBX of Asterisk?
Voor doorverbinden wel: je maakt een trunk naar je telefooncentrale aan met het adres, de poort en de inloggegevens, en koppelt die aan het nummer. In de documentatie over SIP-trunks staan voorbeelden voor FreePBX, Asterisk en 3CX. Inkomende gesprekken vanuit je telefooncentrale richten we per verbinding samen met je in.
Kan de voice-agent via mijn trunk uitbellen en doorverbinden?
Ja, als je provider uitgaand verkeer op de trunk toestaat. Je eigen nummers ondersteunen inkomende en uitgaande gesprekken, en met een gekoppelde trunk loopt doorverbinden via je telefooncentrale. Beheerde nummers van ons zijn bedoeld om te testen en nemen alleen inkomende gesprekken aan.
Wat kost het?
Orchestratie kost € 0,07 per minuut, net als op elk ander nummer, en modelgebruik gaat tegen kostprijs of via je eigen sleutels. Telefonie wordt per leg afgerekend tegen het tarief van de provider; op je eigen trunk is dat het tarief dat je al met je provider hebt. Op de prijspagina en in wat een voice-agent per minuut kost zie je de hele rekensom.
Wordt een gesprek via mijn trunk in de EU verwerkt?
Orchestratie, dashboard, API en opslag draaien op EU-infrastructuur. Waar de audio wordt verwerkt, hangt af van het model dat je kiest; dat staat per model in het Trust Center, en er is een standaard verwerkersovereenkomst beschikbaar.
Koppel je eigen nummer aan een voice-agent
Plan een gesprek en houd je telefoniegegevens bij de hand, of maak een account aan en bouw eerst de assistent. Ben je zelf provider? Op de pagina voor telecomaanbieders lees je hoe je dit aan je klanten aanbiedt.