Telecom- en VoIP-aanbieders
Een AI-assistent op de telefoonlijnen die je al levert
Voor telecomaanbieders, VoIP-aanbieders en IT-dienstverleners die hun zakelijke klanten AI-telefonie willen aanbieden onder hun eigen naam. Je nummers en SIP-trunks blijven waar ze zijn. Wij koppelen er een AI-assistent aan, geven elke klant een eigen organisatie met eigen verbruik, en zetten de uitrol samen met je op.
geen nummerportering · organisatie per klant · € 0,07/min orchestratie · EU-gehost · verwerkersovereenkomst inbegrepen
Wat je kunt verkopen
Vier diensten waar je klanten nu al naar vragen
Elke dienst draait op de lijnen en nummers die je klanten al bij je hebben. De meeste aanbieders beginnen met één en voegen de volgende toe zodra de eerste loopt.
Een assistent die het hoofdnummer opneemt
De assistent neemt op, beantwoordt vragen op basis van de eigen informatie van de klant, noteert een bericht en stuurt het door, of verbindt de beller door naar de juiste persoon. De beller wordt herkend aan het nummer waarmee hij belt, en dat vraagt meer zorg dan je zou denken.
Buiten kantooruren en bij drukte
De assistent neemt alleen de gesprekken aan die het team niet kan aannemen: buiten openingstijden, of als iedereen bezet is. Je klant neemt de telefoon verder op zoals altijd.
Eén optie in een bestaand keuzemenu
Het keuzemenu van de klant blijft zoals het is, en alleen de optie die je kiest gaat naar de assistent. Dat is de gebruikelijke eerste stap, omdat er niets verandert voor bellers die een andere optie kiezen.
Doorverbinden naar het eigen team van de klant
Heeft een beller een medewerker nodig, dan verbindt de assistent het gesprek warm of koud door naar een toestel of een ander nummer, via jouw trunk. Waar doorverbinden misgaat, en hoe je daarop test, lees je in een apart artikel.
Op je netwerk
Zo sluit het aan op wat je al draait
De vragen die een telecomaanbieder als eerste stelt, en hoe we dat samen met je inrichten.
| Wat je wilt weten | Hoe het werkt |
|---|---|
| Nummers | Nummers blijven bij jou en op naam van je klant. Er wordt niets geporteerd, en je klant neemt geen tweede abonnement. |
| Verbinding | Een SIP-trunk van jouw platform naar het onze, waarover gesprekken voor het gekozen nummer aan de assistent worden aangeboden. Geen doorschakeling, dus geen dubbele gesprekstijd op de lijn van de klant. |
| Signalering en versleuteling | SIP over UDP of TCP. Ondersteunt jouw kant SIP over TLS, dan zetten we de trunk daarop. |
| Nummerweergave | Het nummer van de beller in E.164-formaat, zodat de assistent de beller kan herkennen en opzoeken in het eigen systeem van de klant. |
| Capaciteit | Je geeft door hoeveel gesprekken tegelijk over de trunk mogen lopen, zodat de capaciteit aan beide kanten gelijk is. |
| Doorverbinden | Uitgaand verkeer over dezelfde trunk, zodat de assistent kan doorverbinden naar een toestel, een vast nummer of een mobiel nummer, tegen je eigen tarief. |
| Als de verbinding wegvalt | De trunk wordt zo ingericht dat het gesprek terugvalt op de bestaande route, en de beller altijd iemand of iets aan de lijn krijgt. Hoe die terugval eruitziet, spreken we per koppeling af. Aan onze kant gaat het verkeer over naar een ander datacenter zonder dat je nummer of trunk verandert. |
| Data en contract | Orchestratie, dashboard, API en opslag op EU-infrastructuur. Een standaard verwerkersovereenkomst volgens artikel 28 AVG zonder extra kosten. Hosting en subverwerkers staan beschreven in het Trust Center. |
| Automatisering | Organisaties, assistenten en nummers via de REST-API en webhooks, zodat een nieuwe klant onderdeel wordt van je eigen onboarding. Met de MCP-server beheert je team assistenten vanuit een AI-assistent. |
Het commerciële model
Jij bepaalt de prijs, wij factureren jou voor het platform
Elke klant van je is een eigen organisatie, met eigen assistenten, nummers, gesprekken en verbruik. Jouw moederorganisatie dekt het verbruik van al je klanten, met een prijs per organisatie, zodat jij bepaalt wat elke klant betaalt. Onze vergoeding is € 0,07 per minuut orchestratie, met modelgebruik tegen kostprijs. Via je eigen trunk blijft de telefonie van jou: je brengt je klanten je eigen gesprekstarieven in rekening, en wij rekenen niets voor het koppelen van de trunk. Wat een minuut in totaal kost, rekenen we in een apart artikel uit, en de prijspagina zet alle kostenposten op een rij.
Wie doet wat
Jij houdt de klant, wij draaien de voice-laag
De verdeling waarmee we beginnen. De details, ook hoe de ondersteuning loopt, spreken we met je af voordat de eerste klant live gaat.
Jij
- De klantrelatie, het aanbod en de factuur
- Nummers, trunks en de routering op je eigen platform
- Het eerste aanspreekpunt voor je klant
- Je eigen prijs per klant
Wij
- De orchestratielaag, en die draaiende houden
- Assistenten bouwen samen met jou en je eerste klanten
- Problemen uitzoeken op SIP-niveau, waar de meeste mislukte gesprekken te verklaren zijn
- Overschakelen tussen datacenters, geoefend op echt verkeer
Samen
- Het uitrolplan en de eerste pilotklant
- Bij wie je klanten terechtkunnen als er iets niet klopt
- Hoe bellers horen dat ze met een assistent spreken, zoals de EU AI Act vereist
- Moet alles bij een klant op eigen hardware draaien, dan de on-premise-route
Uitrol
Van het eerste gesprek naar de eerste klant
We beginnen bewust klein: één klant en één nummer, daarna de volgende.
- 01
Partnergesprek
Dertig minuten met de mensen die de laag bouwen en beheren. We kijken naar je klanten, je platform en hoe je het wilt verkopen. - 02
Eén pilotklant
Je kiest één klant en één nummer. We bouwen de assistent samen met jou en je klant, op basis van de eigen informatie en doorverbindbestemmingen van die klant. - 03
Trunk en testgesprek
We sturen je de verbindingsgegevens, jij richt de trunk in en zet het nummer erop. Voor een aanbieder die dit vaker doet, is dat meestal ongeveer een uur werk. Daarna bellen we het nummer en controleren we samen met je de verbinding en de geluidskwaliteit. - 04
Live, en dan de volgende klant
De assistent neemt op. Wijzigingen aan de assistent lopen via ons platform en vragen niets van je netwerk. Elke volgende klant krijgt een eigen organisatie, met de hand aangemaakt of via de API in je eigen onboarding.
Vragen
Wat telecom- en VoIP-aanbieders vragen
Moeten nummers worden geporteerd?
Nee. Het nummer blijft bij jou en op naam van je klant. Alleen het inkomende verkeer voor dat nummer gaat via de trunk naar de assistent.
Kan de assistent achter een optie in een bestaand keuzemenu staan?
Ja. Het keuzemenu blijft van je klant; alleen de gekozen optie wordt via de trunk aan de assistent aangeboden. Dat is een gebruikelijke eerste stap.
Wat gebeurt er als de verbinding wegvalt?
De trunk wordt zo ingericht dat het gesprek terugvalt op de bestaande route, zodat de beller altijd iemand of iets aan de lijn krijgt. Hoe die terugval eruitziet, spreken we per koppeling af. Aan onze kant gaat het verkeer over naar een ander datacenter zonder dat je nummer of trunk verandert, zoals beschreven op de pagina over betrouwbaarheid.
Wat kost het ons?
€ 0,07 per minuut orchestratie, plus modelgebruik tegen kostprijs. Voor het koppelen van de trunk rekenen we niets, en doorverbinden naar een medewerker is een gewoon uitgaand gesprek tegen je eigen tarief. Jij bepaalt wat je klanten betalen. De details staan op de prijspagina.
Kunnen we het onder onze eigen naam verkopen?
Ja. Je klanten kopen het bij jou, en elke klant is een eigen organisatie onder jouw moederorganisatie, met jouw prijs per organisatie. Een volledige white-label-opzet, met je eigen huisstijl, regel je met ons.
Kunnen we klanten automatisch aanmaken?
Ja. Organisaties, assistenten en nummers kun je via de REST-API aanmaken, zodat een nieuwe klant onderdeel wordt van je eigen onboarding in plaats van een handmatige stap.
Waar worden de gesprekken verwerkt, en is er een verwerkersovereenkomst?
Orchestratie, dashboard, API en opslag draaien op EU-infrastructuur, en het Trust Center vermeldt waar elke modelprovider data verwerkt. Een standaard verwerkersovereenkomst volgens artikel 28 AVG ligt klaar om te tekenen, zonder extra kosten. Waarom dat bij voice-AI uitmaakt, leggen we apart uit.
Wie ondersteunt onze klanten?
Jij blijft het eerste aanspreekpunt voor je klanten. Wij zijn verantwoordelijk voor wat er in de voice-laag gebeurt, en zoeken problemen uit op SIP-niveau. Hoe jouw ondersteuning en de onze op elkaar aansluiten, spreken we af voordat de eerste klant live gaat; wie er gebeld wordt als het misgaat, regel je het best vroeg.
Waarom bouwen we het niet zelf, op een platform waar je meteen mee aan de slag kunt?
Dat kan, en sommige aanbieders doen dat. Het verschil zit in wie de voice-laag beheert zodra je klanten ervan afhankelijk zijn. Op aparte pagina's zetten we VoiceDock naast Vapi en Retell AI, inclusief de gevallen waarin die platforms de betere keuze zijn.
Vertel ons met welke klanten je wilt beginnen
Dertig minuten met de mensen die de laag bouwen en beheren. We kijken naar je klanten, je platform en hoe je de markt op gaat, en zeggen je eerlijk of een partnerschap past.