Retell AI-alternatief
Een EU-gehost alternatief voor Retell AI, samen met je team gebouwd
Retell AI is een degelijk voiceplatform voor self-service, gevestigd in de Verenigde Staten. VoiceDock draait orchestratie, dashboard, API en opslag op EU-infrastructuur, sluit contracten als Nederlands bedrijf en bouwt je voicesysteem samen met je team. Hieronder: de gepubliceerde prijzen van Retell regel voor regel, een vergelijking op de eisen die kopers stellen, en de gevallen waarin Retell de betere keuze is.
€ 0,07/min orchestratie · modelgebruik tegen kostprijs · EU-gehost · cijfers van Retell geraadpleegd op 29 september 2026
Waarom teams gaan vergelijken
Vier redenen waarom een Europees team verder kijkt dan Retell AI
Geen van deze redenen maakt Retell een zwak product. Ze volgen uit waar het draait en hoe het wordt verkocht.
De gesprekken moeten in de EU worden verwerkt
Volgens de securitydocumentatie van Retell voldoet het platform aan de AVG via de verwerkersovereenkomst van zijn cloudleverancier, en levert Retell op dit moment geen diensten vanuit de Europese Unie. In zijn eigen gids voor zakelijke kopers schrijft Retell dat Amerikaanse hosting bij aanbestedingen in de publieke sector niet door de inkoopeisen komt. Orchestratie, dashboard, API en opslag draaien bij ons op EU-infrastructuur; waarom dat bij voice-AI uitmaakt, leggen we in een apart artikel uit.
Je wilt een Europese contractpartij
Retell is een Amerikaans bedrijf met prijzen in Amerikaanse dollars. Wij zijn Flireo B.V., een Nederlands bedrijf in Deventer dat in euro's factureert. Een standaard verwerkersovereenkomst volgens artikel 28 AVG krijg je zonder extra kosten. De documentatie staat in ons Trust Center.
Je wilt dat iemand het met je bouwt
Retell is gemaakt om zelf mee aan de slag te gaan: sjablonen, gesimuleerde testgesprekken en een snelle start. Persoonlijke begeleiding bij de implementatie is een betaalde uitbreiding van het Enterprise-abonnement, of je huurt een van de gecertificeerde partners in. Wij bouwen je voicesysteem in werksessies met je team, en wij zijn de engineers die de orchestratielaag eronder onderhouden. Hoe dat werkt voor bureaus staat op een eigen pagina.
Je wilt het onder je eigen merk verkopen
Het partnerprogramma van Retell draait om doorverwezen leads, een vermelding in de partnergids, gezamenlijke marketing en vroege toegang tot nieuwe functies. Wil je voice-AI onder je eigen naam aan je eigen klanten aanbieden, tegen je eigen prijs per klant, dan is onze white-label-opzet daarvoor bedoeld. Telecomaanbieders en softwarebedrijven beginnen op onze partnerpagina.
Naast elkaar
Retell AI en VoiceDock, getoetst aan wat kopers eisen
Elke cel over Retell is afkomstig van de prijspagina of documentatie van Retell zelf. Elke cel over VoiceDock kun je nagaan op deze site, in onze docs of in het Trust Center.
| Wat je wilt weten | Retell AI | VoiceDock |
|---|---|---|
| Prijsmodel | Betalen naar gebruik: $0,07 tot $0,31 per minuut voor voice-agents, opgebouwd uit een vergoeding voor de spraakinfrastructuur, het gebruik van model, stem en telefonie, en betaalde uitbreidingen. Enterprise-prijzen op maat. | € 0,07 per minuut orchestratie voor inkomende, uitgaande en webgesprekken. Modelgebruik tegen kostprijs op onze keys, of rechtstreeks door je provider gefactureerd op je eigen keys. Telefonie per leg tegen het tarief van de carrier. Geen licentie per gebruiker. Alle prijzen. |
| Waar data wordt verwerkt | Retell schrijft dat het op dit moment geen diensten vanuit de EU levert. Volgens de privacyverklaring worden persoonsgegevens vooral in de Verenigde Staten opgeslagen en verwerkt. | Orchestratie, dashboard, API en opslag op EU-infrastructuur. Je kiest zelf de modelproviders, en het Trust Center vermeldt waar elk daarvan data verwerkt. |
| Verwerkersovereenkomst | Een verwerkersovereenkomst met de standaardcontractbepalingen van de EU, zelf te ondertekenen zonder extra kosten. Afwijkende voorwaarden in het Enterprise-abonnement. | Een standaard verwerkersovereenkomst volgens artikel 28 AVG, klaar om te tekenen zonder extra kosten. Het Trust Center beschrijft de hosting en de subverwerkers; vertrouwelijke documenten krijg je op aanvraag. |
| Eigen nummer en SIP-trunk | Nummers voor de VS en Canada koop je in het dashboard. Voor andere landen gebruik je je eigen telefonie via elastic SIP-trunking, zonder telefoniekosten van Retell. | Je eigen nummer over je eigen SIP-trunk, samen met jou ingericht. Beheerde nummers op aanvraag. Warme en koude doorverbinding naar een medewerker of een ander nummer. |
| Eigen providerkeys | Een optie voor een eigen taalmodel: je draait je eigen modelserver via een WebSocket, terwijl Retell de telefonie, de spraakherkenning en de spraaksynthese verzorgt. | Je eigen providerkeys, zelf in te stellen, tegen dezelfde € 0,07 per minuut. Je provider factureert je rechtstreeks. |
| Doorverkoop en partners | Een partnerprogramma voor bureaus en ontwikkelaars die op Retell bouwen: doorverwezen leads, een vermelding in de partnergids, gezamenlijke marketing, voorrang bij support en vroege toegang. | White-label- en reselleropzet: jouw merk, een moederorganisatie die het gebruik van haar klantorganisaties dekt, en je eigen prijs per klant. |
| Hulp bij het bouwen | Zelf aan de slag, met sjablonen en gesimuleerde testgesprekken. Persoonlijke begeleiding bij de implementatie is een betaalde Enterprise-uitbreiding, en gecertificeerde partners zijn in te huren. | Samen met jou gebouwd: werksessies met de engineers die de orchestratielaag bouwen en draaien, en telefonieproblemen die we in de SIP-logs uitzoeken. |
| Tools voor ontwikkelaars | REST-API, een TypeScript-SDK, webhooks, een MCP-server en een CLI. | REST-API, een TypeScript-SDK en ondertekende webhooks, plus een MCP-server om je agents vanuit een AI-assistent te beheren. |
| Overstappen | Nummers die al over je eigen SIP-trunk lopen, blijven van jou als je overstapt. | We bouwen prompts, toolaanroepen en gespreksstromen samen met je opnieuw op, en leiden daarna je trunk naar ons om. De stappen staan hieronder. |
| Met wie je contracteert | Retell AI, gevestigd in de Verenigde Staten, prijzen in Amerikaanse dollars. | Flireo B.V., een Nederlands bedrijf in Deventer, facturen in euro's. |
De rekening
Wat Retell AI kost, en wat wij rekenen
Retell publiceert zijn prijzen volledig, en dat maakt vergelijken eenvoudig. Het rekenvoorbeeld op de site van Retell komt uit op $0,11 per minuut zonder telefonie: $0,055 voor de spraakinfrastructuur, $0,04 voor het taalmodel en $0,015 voor de stem. Hieronder alle regels die op de rekening kunnen voorkomen.
| Regel op de rekening van Retell AI | Gepubliceerde prijs (USD) |
|---|---|
| Voice-agents, betalen naar gebruik | $0,07 tot $0,31 per minuut, afhankelijk van model en stem |
| Spraakinfrastructuur | $0,055 per minuut |
| Stem (tekst-naar-spraak) | $0,015 tot $0,040 per minuut, afhankelijk van de stemleverancier |
| Taalmodel | Prijs per model, per minuut; een snellere variant kost meer |
| Telefonie op een nummer van Retell | $0,015 per minuut voor een Amerikaans nummer; voor andere landen geldt een eigen tarief |
| Telefonie over je eigen SIP-trunk | Geen kosten van Retell |
| Telefoonnummer | $2,00 per maand |
| Gelijktijdige gesprekken | 20 inbegrepen, daarna $8,00 per maand per extra gelijktijdig gesprek |
| Kennisbank | +$0,005 per minuut; 10 kennisbanken gratis, daarna $8,00 per stuk per maand |
| Ruisonderdrukking, veiligheidsgrenzen | +$0,005 per minuut per onderdeel |
| Verwijderen van persoonsgegevens | +$0,01 per minuut |
| AI-kwaliteitscontrole | $0,10 per minuut na de eerste 100 minuten |
| Bedrijfsnaam als nummerweergave | $0,10 per uitgaand gesprek |
| Enterprise-abonnement | Prijs op maat |
Bij VoiceDock
Eén vergoeding, de rest tegen kostprijs
Onze orchestratievergoeding is € 0,07 per minuut, voor inkomende, uitgaande en webgesprekken. Modelgebruik op onze keys gaat tegen kostprijs door; op je eigen keys factureert je provider jou en blijft de vergoeding gelijk. Telefonie wordt per leg gefactureerd tegen het tarief van de carrier. Kijk je alleen naar de platformvergoeding, dan is Retell goedkoper. Wat de rekening bepaalt, zijn de totale kosten per tot stand gekomen gesprek, en die hangen af van de modellen die je gebruikt en hoe lang je gesprekken duren. Hoe je dat per minuut uitrekent, leggen we stap voor stap uit.
Waar we niet tegenin gaan
Wanneer Retell AI de betere keuze is
Een vergelijking waarin wij op elk punt winnen, is het lezen niet waard. Vier gevallen waarin Retell beter bij je past.
Je wilt vanavond nog op eigen houtje beginnen
Retell geeft je $10 tegoed, sjablonen en gesimuleerde testgesprekken, zonder dat je iemand hoeft te spreken. Je kunt bij ons ook zelf een account aanmaken, maar het werk begint bij ons met een gesprek, en een team dat dat gesprek nooit wil voeren, is bij Retell beter af.
Je hebt een SOC 2-rapport of een HIPAA-BAA van de leverancier zelf nodig
Retell heeft SOC 2 Type 1 en Type 2 en tekent een business associate agreement voor gezondheidsgegevens. Eist je inkoopafdeling die rechtstreeks van de leverancier, dan is de keuze gemaakt. De certificeringen waar wij op steunen, liggen bij onze infrastructuurleveranciers, zoals het Trust Center uitlegt.
Je bellers zitten in de VS of Canada
Retell verkoopt Amerikaanse en Canadese nummers vanuit het dashboard, en biedt in de VS een bedrijfsnaam als nummerweergave en geverifieerde nummers, zodat uitgaande gesprekken vaker worden opgenomen. Voor uitgaand bellen in Noord-Amerika neemt dat je veel werk uit handen.
Je wilt een grote, kant-en-klare gereedschapskist
Kennisbanken, bellen in bulk, sms, AI-kwaliteitscontrole en een lange lijst kant-en-klare integraties zet je zelf aan, en voor hulp is er een partnergids. De documentatie van Retell legt zelfs uit hoe je SIP-problemen met packet captures (pcap) uitzoekt.
Overstappen
Zo werkt een overstap van Retell AI
Overstappen is overzichtelijk werk, en we doen het samen met je in plaats van je een handleiding te sturen.
- 01
Inventariseren
We zetten op een rij wat je agents bij Retell doen: prompts, functies, webhooks, gegevens die na het gesprek worden uitgelezen, en de nummers waarop ze opnemen. - 02
Opnieuw opbouwen
Agents met één prompt worden assistenten, gespreksstromen bouwen we samen met je opnieuw op als assistenten, en functies worden toolaanroepen naar je eigen systemen. Lees vóór deze stap hoe toolaanroepen naar bedrijfssystemen zich tijdens een echt gesprek gedragen. - 03
De telefonie naar ons omleiden
Lopen je nummers over je eigen SIP-trunk, dan leiden we die trunk naar ons om. Doorverbindingen testen we naar echte bestemmingen, want bij een doorverbinding die mislukt raak je bellers kwijt. - 04
Testen, dan live
Eerst testgesprekken, dan echte bellers, en je omgeving bij Retell blijft staan tot je tevreden bent. Wat er bij ons gebeurt als een server uitvalt, staat op de pagina over betrouwbaarheid.
Vragen
Wat mensen vragen als ze Retell AI vergelijken
Wat kost Retell AI?
Bij Retell betaal je voor voice-agents $0,07 tot $0,31 per minuut, naar gebruik. Dat bedrag is opgebouwd uit de spraakinfrastructuur ($0,055 per minuut), het taalmodel en de stem die je kiest, telefonie, en uitbreidingen zoals een kennisbank of het verwijderen van persoonsgegevens. Een telefoonnummer van Retell kost $2 per maand, 20 gelijktijdige gesprekken zijn inbegrepen en elk extra gelijktijdig gesprek kost $8 per maand. Enterprise-prijzen zijn op maat. Cijfers van retellai.com/pricing, geraadpleegd op 29 september 2026.
Wat kost VoiceDock per minuut?
€ 0,07 per minuut voor orchestratie, of het nu om inkomende, uitgaande of webgesprekken gaat. Daarbovenop komt modelgebruik: tegen kostprijs op onze keys, of rechtstreeks door je provider gefactureerd als je je eigen keys gebruikt. Telefonie wordt per leg gefactureerd tegen het tarief van de carrier. Er is geen licentie per gebruiker. De details staan op onze prijspagina.
Is VoiceDock goedkoper dan Retell AI?
Niet op de platformvergoeding: bij Retell kost de spraakinfrastructuur $0,055 per minuut, tegenover onze € 0,07. Wat telt, zijn de totale kosten per tot stand gekomen gesprek, inclusief modellen, stem, telefonie en uitbreidingen. Vertel ons je belvolume en welke providers je wilt gebruiken, dan rekenen we het samen met je uit.
Verwerkt Retell AI data in de EU?
Volgens de securitydocumentatie van Retell voldoet het platform aan de AVG via de verwerkersovereenkomst van zijn cloudleverancier, en levert Retell op dit moment geen diensten vanuit de Europese Unie. In de privacyverklaring staat dat persoonsgegevens vooral in de Verenigde Staten worden opgeslagen en verwerkt. VoiceDock draait orchestratie, dashboard, API en opslag op EU-infrastructuur.
Tekenen jullie een verwerkersovereenkomst?
Ja. Een standaard verwerkersovereenkomst volgens artikel 28 AVG ligt klaar om te tekenen, zonder extra kosten en voor elke configuratie. Het Trust Center beschrijft de hosting en de subverwerkers; de volledige tekst en de securitydocumenten krijg je op aanvraag.
Kan ik mijn eigen telefoonnummer houden?
Ja. Je koppelt je eigen nummer via je SIP-trunk, en dat richten we samen met je in. Voor testen en inrichten is op aanvraag een beheerd nummer beschikbaar. Lopen je nummers bij Retell al over je eigen trunk, dan komt overstappen er vooral op neer dat die trunk naar ons wordt omgeleid.
Kan ik mijn agents van Retell naar VoiceDock verhuizen?
Ja, door ze opnieuw op te bouwen in plaats van ze te importeren. Prompts, functies, webhooks en het uitlezen van gegevens na het gesprek hebben bij ons allemaal een tegenhanger: assistenten, toolaanroepen, webhooks en analyse na het gesprek volgens een schema dat je zelf vastlegt. Dat werk doen we met je, en we testen doorverbindingen en toolaanroepen voordat er echte bellers binnenkomen.
Kan ik mijn eigen providerkeys gebruiken?
Ja, zelf in te stellen, en de orchestratievergoeding blijft € 0,07 per minuut. Je provider factureert je rechtstreeks, en de instellingen voor gegevensverwerking regel je bij die provider zelf.
Kan ik VoiceDock onder mijn eigen merk doorverkopen?
Ja. Een moederorganisatie kan het gebruik van haar klantorganisaties dekken, met een prijs per organisatie, zodat je zelf bepaalt wat je eigen klanten betalen. Zowel de white-label-opzet als de opzet voor bureaus werkt zo.
Retell AI of Vapi: wat is het verschil?
Het zijn allebei platforms voor self-service met een prijs per minuut in Amerikaanse dollars. Retell rekent $0,055 per minuut voor de spraakinfrastructuur en factureert het gebruik van model, stem en telefonie daarbovenop tegen eigen tarieven. Vapi rekent $0,05 per minuut voor hosting en geeft modelgebruik tegen kostprijs door. Cijfers van beide prijspagina's, geraadpleegd op 29 september 2026. VoiceDock naast Vapi zetten we op een aparte pagina.
Bronnen
- Retell AI, prijzen
- Retell AI, security en compliance
- Retell AI, privacyverklaring
- Retell AI, gids voor zakelijke kopers
- Retell AI, telefoonnummers
- Retell AI, eigen telefonie
- Retell AI, eigen taalmodel
- Retell AI, partnerprogramma
- Retell AI, MCP-server
- Retell AI, SIP-problemen uitzoeken met packet captures
- Vapi, prijzen
Alles geraadpleegd op 29 september 2026.
Laat ons de agents zien die je van Retell wilt verhuizen
Dertig minuten, geen presentatie. We kijken naar je agents, je nummers en waar je bellers zitten, en zeggen je eerlijk of overstappen zin heeft.